Στο Lady Planet.gr θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική επιστροφών.

1. Διάρκεια Πολιτικής Επιστροφών

Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος.

2. Όροι Επιστροφής

Για να είναι δυνατή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει:

  • Να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
  • Να συνοδεύεται από απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

3. Εξαιρέσεις από τις Επιστροφές

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής κατηγορίες προϊόντων:

  • Εκπτωτικά προϊόντα (ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά)

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ladyplanet.gr, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
  2. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση:
    Lady Planet.gr
    Καρπενησιίου 41, 12131, Περιστέρι, Ελλάδα
  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής σας.

5. Επιστροφές Χρημάτων

Εάν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μέσα σε 7-10 εργάσιμες ημέρες.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας:

  • Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
  • Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία της επιστροφής.
  • Αν μετά από αυτά εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ladyplanet.gr.

6. Αντικαταστάσεις Προϊόντων

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, μπορούμε να σας το αντικαταστήσουμε. Στείλτε μας ένα email στο info@ladyplanet.gr με φωτογραφίες του προβλήματος και θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με την αντικατάσταση.

7. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Αν επιστρέφετε προϊόν υψηλής αξίας, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση (tracking) ή να ασφαλίσετε το πακέτο.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

???? Διεύθυνση: Καρπενησιίου 41, 12131, Περιστέρι, Ελλάδα
???? Email: info@ladyplanet.gr